“将来10年，阿里巴巴要为1000万家企业供应对等的平台、要发明1亿个就业时机、要为全球10亿人供应消费平台。”——这是马云的慷慨激昂？照样中国电子商务将来趋向可以量化的主要数字？

　　2009年9月11～12日，在杭州举行的第三届APEC中小企业峰会上，阿里巴巴集团发布的《新贸易文明显现——2009年度网商开展研讨申报》显示：到2009年上半年，中国网商数目曾经打破6300万，社会经济影响力越来越大。据不完全计算，2008年9月今后的一段工夫里，天天新增的网店超越5000家。

　　从网虫、网友，到网民、网商，分歧期间分歧称呼的呈现频率通知我们，互联网的使用正在深度进化，从文娱、社交到生涯，再到电子商务，大局部人都曾经觉得到，电子商务正在改动我们的任务形式、贸易形式和贸易形状。

　　10年来，阿里巴巴作为电子商务行业的代表，从单一的B2B平台，开展成为有着B2B、B2C、C2C、付出宝、阿里软件、雅虎口碑等组合而成的综合性电子商务生态圈，其B2B和C2C市场份额据有绝对竞争优势，用户累计有4000万中小企业、1.45亿小我消费者和超越2亿电子付出用户。阿里巴巴为很多企业和创业者开启了财富之门，靠的是不时新陈代谢的用户体验和不时晋级的营销战略，也恰是从这两点的演化中我们看到了中国电子商务的轨迹。

　　从阿里巴巴的10年过程看，中国电子商务曾经探索出一个安康可行的开展形式，各类配套效劳、用户体验和营销伎俩不时晋级换代。可以说将来三到五年依然会是电子商务的高速生长期，各类形式的电子商务企业依然需求加快赛马圈地，由于整个行业还有极大的市场空间，跟着3G手机和挪动上彀本的不时普及，以及付出宝手机化，电子商务行业必定大有可为。

　　中国电子商务的应战

　　面临不时膨胀的市场需求、越来越精明的买家和卖家，处于高速生长期的中国电子商务行业仍然面对诸多应战。

　　一、赚钱形式

　　阿里巴巴和淘宝在创业初期，都是以免费效劳进行赛马圈地，恰是有了宏大的用户量作为根底，阿里巴巴才逾越了全球资本、慧聪，击退了财大气粗的eBay，在诚信通、中国供给商等产物推出之后，阿里巴巴找到了稳定的赚钱形式。

　　那么，是什么在支撑阿里巴巴的成功？谜底很简略，就是宏大的用户基数。由于免费而吸援用户，用户尝到甜头之后自觉地进行口碑传达，又带来很多用户，海量的买卖信息培养了阿里巴巴收费的来由，由于不运用收费产物，买家和卖家的信息就能够被吞没在信息海洋中，所以这种“先给鱼吃饵，再把鱼钓上来”的战略使阿里巴巴取得了宏大的利润。

　　反观淘宝，当前尚未有明白的赚钱形式，明显，买家和卖家都曾经习气了免费效劳，执行收费要看有什么样的立异使用。实践上，依照结果付费的告白、商号治理和装饰东西等产物无法成为淘宝不变的收入起原，虽然依照结果付费等告白方式曾经让淘宝在上一年完成单月持平。当前淘宝正在极力推行大淘宝计谋，将平台对外开放，吸引很多的协作同伴集结为一个贸易生态系统。而一旦系统里的成员结成好处联盟，而且构成各个具有生机的小型生态圈，那么作为组织者的淘宝将成为一个源源不时的聚宝盆。“天天低价、全场免运费”依然是B2C吸引顾客的伎俩，不从用户体验、用户黏性和营销战略上做文章，赚钱只能成为一种幻想。

　　二、产物和使用同质化

　　当前，淘宝、拍拍，以及推出“终身免费开店”的易趣，在功用使用、用户体验上并没有太大的差异，至少关于大局部网购消费者来说是如许的，所以，从当时的竞争格式看，根本上是谁的用户多、流量大谁就能抢到更大的蛋糕。

　　实践上，要害的问题在于若何靠营销和立异去发明分歧。淘宝最早在商号中推行阿里旺旺这一聊天东西，答应买家卖家本人沟通砍价；而且全球初次采用了“担保买卖”形式，创始了运用付出宝第三方买卖保证买卖平安，成为国内网购的标配；修正了传统的信誉机制，在买卖完毕后，买家可以从“宝物与描绘相符”、“卖家的效劳立场”、“卖家的发货速度”等对卖家进行打分，并且买家还可以直接查询到卖家的被投诉和处分状况。产物和使用同质化没关系，要害是若何发掘出卖点，用立异的营销伎俩去推行和传达，然后完成差别化竞争。

　　三、信息流、资金流和物流

　　跟着用户量和流量的增进，接踵而来的就是信息流、资金流和物流的治理问题。B2B和C2C网站构建的是一个互联网贸易生态系统，买家和卖家的增多，意味着商家之间的竞争在不时加剧，假如没有一个很好的信息治理系统和用户品级系统，就很轻易出问题。因为流量大，买家选择卖家不再是货比三家，有能够是面临良莠不齐的海量卖家而头疼不已，还，一旦买家宣布一个询盘，往往是几十个甚至上百个卖家参加竞争，价钱战在所不免，后果就会招致质量缩水、利润下降，生意越来越难做。

　　阿里巴巴的竞价查找还无法处理这个问题，商家的竞争固然不成防止，然则，树立一个可以表现用户品级和层次的系统长短常需要的，这不只仅是谁给的钱多谁就高级，而是需求一个综合的KPI（要害业绩目标）审核系统，从买家评价、买卖金额、信誉度、效劳质量，甚至是同业评价等360度的审核得来的后果。可以给用户足够的品牌压服力，就是给本人开展的最大来由。

　　其次，在资金流方面，淘宝的付出宝用户数逾越eBay的贝宝（PayPal）打破2亿元大关，也就是说有三分之二的网民是付出宝的用户。然则当前仍需持续鼎力推行和普及，由于付出平台并不只仅合用于C2C，关于B2B、B2C的电子商务形式来说相同具有主要意义，白家粉丝、传统品牌谢馥春等企业联手付出宝启动收集发卖足以阐明这一点，将来财产晋级必将走向电子商务，而收集付出将是各类电子商务形式疾速开展的前提，是让更多消费者和商家承受电子商务的主要根底。

　　最终，物流环节也很要害，淘宝一年发生逾百亿的物流费用，这就必需有用地整合物流资本，与物流企业有机连系，进步物流配送的效率，以规划优势降低运营本钱，完成双赢。

　　四、营销的投资报答率

　　马云曾经说过：“被投资者和媒体遗忘了都没关系，但万万别被客户遗忘”。所以我们老是会不经意地在电视、收集上看到阿里巴巴的告白，例如在2009年年头，小沈阳一炮走红，阿里巴巴敏捷打造了“小沈阳”动画版的告白，《非诚勿扰》票房一路飘红，葛优版的诚信通告白也随之上线。可以说阿里巴巴和淘宝在告白方面的投入十分大方，大把烧钱换来的是用户数的增进，这在电子商务的高速生长期似乎都是行得通的营销形式，不论有没有鱼，先撒下大网，再等候鱼的到来，在风险本钱看来，市场份额、用户规划明显比赚钱形式愈加主要。

　　马云之所以敢说“电子商务就像啤酒，有泡沫的时分最好喝”，就是由于他掌握了电子商务的开展趋向，他清楚只需做到行业老迈，就可以制订行业规范。然则，关于中小电子商务企业来说，步步为营、慎重用好每一分钱、存眷每一笔钱的报答率长短常主要的。缘由在于，假如你没有足够的中心竞争力，没有足够的自我造血才能，就不晓得风险本钱何时会给你断奶。
 

　五、挪动电子商务的时机

　　实践上，电子商务最中心的内容是商务，而电子只是一种序言，用电脑衔接互联网经商在将来相同可以用手机做到，特殊是跟着3G在中国的商用和普及，挪动互联网最大的使用当属挪动电子商务。具有计谋目光的阿里巴巴在2008年就曾经推出了“挪动淘宝”，开通了挪动版的即时通信软件“旺旺”，甚至还整合外部优势资本，在诺基亚最新款的N97手机中预装了淘宝互联精灵，让用户可以完成一键购物，真正地把触角伸向了B2C范畴。而付出宝也相同地向挪动付出进行延长，自从6月份付出宝推出基于windows mobile版的手机客户端后，近日又接踵推出了赛班系统与iphone版，往后可随时随地进行电子付出。

　　当前接近7亿的手机用户所组成的挪动互联网市场相当于电子商务市场的三倍，挪动电子商务、挪动付出将是互联网行业的下一座金矿，凭仗规划优势的阿里巴巴此番又是争先恐后，将来的竞争将是整个财产链的竞争，置信交融更多企业资本的竞争必然会谱写出更出色的前史篇章。

　　中国电子商务将来的开展趋向

　　中国电子商务市场至少还需求5年才干进入成熟期，由于挪动互联网正在改动游戏规矩和行业形式，行业财产链的整合措施正在加速，各类传统企业正在向电子商务迈进。诚如马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，来由是电子商务将彻底地融入到一切企业的血液傍边，成为企业日常运作的一局部。”各类电子商务形式在挪动互联网的催化下，在“后工业时代”必将走向交融，多维一体的电子商务时代就是将来的趋向。这不只是B2B与C2C、B2C相互交融，并且还与查找引擎、门户网站、即时通信、社区博客、电信运营商、手机电脑等终端厂商，甚至是传统行业的企业交融，到达相互依存、相互带动的结果。

　　所以，不论是什么样的行业、什么样的企业，从以下四个电子商务形式的开展趋向中，或答应以找到企业将来的偏向。

　　一、B2B：全新的贸易生态圈

　　当前的B2B网站不可偻指算，但真正给商家带来实践效益的为数不多，缘由很简略，当越来越多的企业把营业搬到互联网上之后，实践上和地上营业的竞争相同严酷，B2B网站只但是是一个供应了厂房和水电煤等硬件的电子载体，企业要想取得实践收益，必需依托过硬的产物、内部治理和营销伎俩来达到目的。

　　所以，B2B网站的价值在于为在线的商家供应人道化的使用体验、精准的营销处理方案和有用的企业开展援助。如阿里巴巴结合中国投资担保有限公司和建立银行，开端为全国网商供应具体的收集借款效劳，到2009年6月底，阿里巴巴曾经协助1390家中小企业取得26亿元的借款，协助企业渡过金融危机。在金融危机降临的时分，马云通知他的员工都要走出去，必需更清晰地协助客户，由于一个坏日子就要到来。恰是马云时辰坚持着危机感和不知足，才使阿里巴巴的营销立异老是走在行业前列。

　　早期参加阿里巴巴的会员尝到了大甜头，由于竞争商家少，国外买家的询盘很轻易一拍即合，然则跟着用户数目的不时添加，竞争愈加剧烈，B2B网站必需在功用和使用上追求立异，真正协助用户生长。

　　二、B2C：大而全的超等卖场

　　将来B2C网站所卖的产物品种将远超沃尔玛、家乐福等大卖场，还，营业辐射的地区更广，顾客寻觅和购置商品愈加便捷，付款更快，产物价钱更低。所以B2C形式近年来倍受风险本钱喜爱，各类类型、各类行业的B2C网站不时跃入我们的眼皮，传统企业如宝洁、李宁、优衣库也开端了B2C的垂直发卖形式。

　　B2C形式可以用更低的营销本钱，向消费者陈列更多的产物品种，供应更多的产物规格、用户口碑等信息，所以，只需掌握三个要害点就很轻易一炮走红：第一，深化用户体验，把收集购物的愉悦觉得做到极致，把收集使用的每个细节做到最人道化，用户的黏性才会大大进步，反复购置的难题才干更好地处理；其次，商品特征必然要光鲜，在性价比上必然要有竞争力，不然很难在同业中锋芒毕露；第三是网站的营销，不求漫山遍野，但求精准定位、即时沟通、良性互动、传达正面口碑。

　　三、C2C：基于生意的超等社区

　　从更深条理的意义上说，C2C形式更像一个宏大的收集社区，各类各样的报酬了创业、或为添加额定收入而走到一同，在推销产物的还，拉动相关财产如物流业、批发业的开展，甚至延长出专门为网店“装修”的专业公司和人才，完成网友之间的交流和互动。所以，在互联网行业，有人气的当地就有商机，有流量的网站就有钱途，淘宝的生长奇观正阐明了这一点。

　　当很多人在QQ、MSN签名留下本人的网店链接、当良多人由于伴侣的煽动开端第一次网购、当太多的人由于网购而拥有本人的网店，天天不亦乐乎地挂着旺旺、打理网店、答复留言、发送快递的时分，C2C曾经潜移默化地成为网民的生涯习气，而“构成习气”明显是电子商务网站最盼望获得的后果。

　　相同，C2C网站也需求不时提拔用户体验，并且必需是买家和卖家的用户体验都要思索到，比方要让买家疾速并且称心地在不计其数的商号中找到想要的商品，为买家供应更多的商号信息、商号口碑、商品比照等，为卖家供应诸如“数据库营销”、“旺铺装修”、“纵贯车”、“超等卖霸”如许的增值营销效劳，一个小众化的贸易生态平台才算得上完好。当前的C2C网站曾经开端演化成一个虚拟城市，有知名品牌的商家，也有小到摆地摊式的卖家，有高达上万元的浪费品，也有低至几块钱的小玩意儿，若何打造一个舒适性、有生机的“城市”，将是C2C平台的重中之重。

　　四、C2B：定制化消费时代降临

　　C2B是在美国领先盛行起来的电子商务形式之一，当前还没有中国企业真正测验C2B形式，C2B形式的中心是经过聚合重大数目的用户群，以此构成一个强壮的收购集团，而凭仗规划效应来改动买方在消费中的弱势位置，使之可以自动地享用到物美价廉的商品。实践上，团购就是典型的C2B形式，只但是它是C2B的初级阶段，特性化定制才是C2B的最终目的。

　　马云以为C2B形式必然会成为电子商务财产晋级的将来，就是以消费者为导向，把消费者融入到产物研发、产物立异的进程中，定制化出产特性化产物，知足分歧消费者的分歧需求，还收集发卖的商品让出产厂家的利润进步，价钱战削减、中心渠道消逝。反过来，卖家的信誉愈加具有通明度，更受消费者尊敬。

　　应该说，这是电子商务行业的最高境界。关于出产厂家而言，必需有足够的才能供应特性化定制产物，并接受更高的本钱，做到更精准的营销，关于买家来说，则要承受更高的产物价钱，而关于C2B商务平台来说更是一个宏大的应战，既要整合有定制才能的厂家，又必需协助其精准地找到有特性化需求的窄众。

　　所以，C2B完成的前提是中国的电子商务进入到一个相对成熟的阶段，有待于社会诚信系统的树立、大局部传统企业普及电子商务、布衣庶民把网购看成生涯必需的工作。当前，中国电子商务还不是真正意义上的电子商务，由于只要当电子商务与传统行业严密连系，才干真正迸宣布宏大的开展潜力和空间。

　　“将来10年，阿里巴巴要为1000万家企业供应对等的平台、要发明1亿个就业时机、要为全球10亿人供应消费平台。”——这是马云的慷慨激昂？照样中国电子商务将来趋向可以量化的主要数字？

　　但是，本届网交会传来的信息实在令人振奋：在2009年9月11日揭幕的杭州第二届网货买卖会上，仅仅三地利间，现场成交额2659.42万元，订单成交额1.9763亿元，网交会现场及同期运动总人数达150029人。在金融危机的布景下，这些数据关于中小企业和中国电子商务来说意味着什么呢？

　　看来，阿里巴巴的胡想并不悠远。

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