轻松掌柜使用过程中，客户端有时候出现如下图17-01的情况，没有用户名，其实问题很简单，处理步骤如下：

图17-01

第一种情况：先检查一下轻松掌柜应用服务器是否运行了，运行后，在电脑右下角会出现一个橙色小圆圈图标，如下图17-02；如果没有运行话，需要点击桌面橙色小圆图标，运行后，电脑右下角就出现小圆圈图标了；此时在打开轻松掌柜客户端（蓝色图标那个），即可选择用户名登陆了，第一种情况如果解决不了问题，请看第二种情况

图17-02

第二种情况：第一次安装轻松掌柜时，应用服务器也运行了，但登陆是还是选择不上用户名，此种情况很可能是防火墙拦截了应用服务器，解决办法是：把轻松掌柜应用服务器退出（一定要先退出），然后卸载轻松掌柜，最后重新安装轻松掌柜（轻松掌柜安装步骤），安装的时候，改成另外一个安装路径，安装好后，会有防火墙提示拦截，要选择解除阻止或者总是允许，否则一样没法登陆使用。