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哪些是企业的最好客户？
- 修改时间：
- 2013-10-23
- 点击率：
- 作者：
- 轻松掌柜
哪些是企业的最好客户？
企业的营销人员经常会这样问，哪些是企业的最好客户？我们经常提到“客户是上帝”，此话没错，说明客户对企业的重要地位，没有客户，就没有企业，所以任何以利益为目的的企业，不管中大型企业还是中小微企业，客户永远是最重要的，因为客户带来利润。
但这并不意味着，我们对所有的上帝都一视同仁，客户之所以是上帝，因为给企业带来了收入，因此，我们需要对客户进行分类，找出给公司带来最大利益的客户，也就是我们通常说的最好的客户。
本章节，我们主要讲讲哪些是企业的最好客户，最好客户通常具备哪些条件，我们总结了一般有三个条件：
一、企业有能力提供服务的客户。
客户有需求，而企业没法提供足够的服务或者没能力提供服务，对这家企业来说，这个客户再大，也不一定是最好的客户。之前我们有个做软件的朋友，营销方面有能力接下一个上百个乡镇连锁店对管理软件需求的单子，但该公司的研发能力不能很好达到要求，而公司却强行将这个单子拿下，结果可想而知，整个项目花费了3个月时间，人员来回跑了无数趟，最终还是没法实施好，不仅钱没收到，还浪费了公司大量的人力物力，而且还耽搁了客户的时间。因此，再好的客户，前提是企业能够有能力提供服务。
二、企业有相对竞争优势的客户。
不管是企业的服务也好、产品价格也好、产品性能也好，如果比竞争对手有优势，那么这样的客户对企业来说是比较容易签下的，而且所提供的产品和服务客户也相对更满意，对后续产品的品牌宣传和口碑效应也有很大帮助。
三、能够为企业带来利润的客户。
这个很好理解，利润越高，当然越好，如果一个客户不能给企业带来短期或者长期的利益，那对企业来说这就是一种负担，在商言商，利润很重要，李嘉诚为什么在今年（2013年）频频将企业的资产转移出大陆和香港，原因很简单嘛，就是其资产在大陆和香港已经带不来多大利润空间了，这里已经不是最好的客户了嘛。
因此，能够满足以上三个条件的客户，对企业里说，就是最好的客户。而最好的客户并不一定是哪些单体价值或者平均贡献较大的客户，这些单体价值加大或是平均贡献较高的客户，很可能同时有着更高的服务要求，服务他们的成本投入也会比较高，这类客户也并不一定能够为企业带来理想的利润。
最好的客户我们常常称之为企业的核心客户。同一行业的不同企业，由于企业的品牌影响、产品特征、营销能力和服务水平不一样，不同企业的核心客户常常也不一样。所以，定位好本企业的核心客户，意义也非常重要。
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