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用户体验正成为新的产品传播渠道
- 修改时间：
- 2013-10-21
- 点击率：
- 作者：
- 轻松掌柜
用户体验正成为新的产品传播渠道
通过广告、宣传、推广、最后将用户忽悠过来，买了你的东西，这种传统的营销模式，将会逐渐退去，而新的以用户体验为中心的产品宣传渠道正在形成。
以前，我们买个东西，看到电视上或者报纸上打广告，哪个广告打得多，吹得好，价格合理，就买哪个。在过去的年代，打打广告，增加产品曝光度，生意就来了。而现在，这种传统的营销渠道已经逐渐在发生着变化，而导致这种变化的，正是的整个消费环境在发生了变化：
现在的消费者越来越有话语权了。在以前，商品供应还不够丰富、产品传播渠道也比较单一、客户得到的信息也很不对称。而现在，完全两码事了，同样的商品，到处都可以购买得到、而得到商品信息的渠道也比较多：电视、互联网、短信、楼宇广告、户外广告、海报等等，消费者得到的信息也相对真实、了解也更透明一些；仅仅通过你那三下五除二的忽悠功夫，估计已经招架不住用户对信息的了解了，我们需要在产品和服务商下真功夫。
就像我们做软件一样，你说你的软件有多好、功能怎么丰富、售后如何周到，可能客户开始将信将疑；一旦客户下载你的软件，和其他软件比较后，很多情况用户自然心中有数了。即使用户当时确实被你忽悠过去，购买了你的管理软件，而后买后，应用不理想、整个账务管理更糟糕、同时得不到应得的售后服务。就目前的信息传播速度，我想很快就会给传开来。所以很多进销存管理软件做死了，就是因为产品和服务体验不佳甚至很差，而逐步被消费者遗弃。
如果用户用上你的产品或服务，让他觉得很爽、每天都让用户感知、让用户感到你的存在、让用后感受你的价值，那你就成功了。为什么我们天天在用着QQ而不用MSN，为什么我们喜欢微信而不是飞信，用着网银支付而不到银行排队办理。很简单嘛，就是他们更好用、更方便、他们更注重我们用户的使用体验。MSN是微软的产品，但微软这个高富帅又怎么了，MSN发个文件离奇的慢、来个远程协助还没这个功能，最终还不是被这个肥企鹅搞下去。飞信是中国移动，中国移动的又怎样，还不是被微信三下两下远远甩在屁股后面，谁叫你不注重产品的用户体验。
因此，用户体验的好坏，正左右这公司和产品的长远发展，而单纯的靠营销取得一时的业绩，如果没有好的产品和服务使用体验的话，那终究也会被市场所抛弃。之前我们有一篇文章谈的是中小企业发展从客户积累开始，而这个客户积累，靠的就是产品和服务的良好使用体验，只有这样，才能真正将用户积累起来；就如乔布斯的苹果使用体验一样，甚至有人愿意卖肾来换取它。
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