中小企业发展从客户积累开始

修改时间：: 2013-10-10
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作者：: 轻松掌柜

中小企业发展从客户积累开始

大多中小企业和小微企业，发展路线都是从积累客户开始，从量变到质变的。有些企业主可能会问，经营企业过程中什么最重要，之前我们曾整理了一篇文章：创新是企业的核心竞争力，但可能从某个角度讲，拥有客户才是最重要的。

如果你经营的产品，一上市，就获取大量客户的青睐，那你就是天才，像乔布斯设计的苹果手机一样，一发布就吸引了全球五大洲的巨量用户。可是，我们绝大多数人都成不了乔布斯，并不是什么天才，我们的企业经营，需要踏踏实实的从积累客户开始。

腾讯的企业帝国也是同一个一个免费用户积累开始的。当年的马化腾，在中国的互联网刚刚开始的时候，就开始做QQ了，免费提供给用户使用，作为社交交流平台。当时也没几个用户使用，由于一直免费公司没有什么收入，在最困难的时期，马化腾曾经想把QQ卖给第三方，结果因为价格原因没谈妥，才有了今天庞大的QQ帝国。目前即使我们大部分人使用的是免费QQ，但巨大的QQ用户群，却让腾讯活的非常滋润。这就是客户的价值！

类似的还有阿里巴巴、360，哪个不是将客户一个一个积累起来的，正是由于积累了足够多的用户量，随便做什么都能够赚钱，QQ提供了一个农场游戏、淘宝搞了一个淘宝商城，就赚得睡着都要笑醒，更何况他们不断针对用户开发各种免费和付费的服务。每推出一个付费项目，就持续有一笔大的收入。可见拥有了用户是多么的重要。

我有个朋友，做管理软件代理的，开始的时候，手上也没几个客户，每做一单积累一个，做了接近4年，积累的有效客户接近2000个，现在他每年收取客户上门服务费都有20-30万，由于其服务做得好，对客户的粘度很高，现在客户升级或者转介绍客户的业务大概占了他整个业务的40%。正是由于拥有了一定的客户基数，目前他准备开拓新的一项业务，为客户提供代理记账服务，据说这项服务开展得还是比较顺利。拥有了一定数量的客户，再开拓新的业务或者相关业务，就容易得多了。