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精细化管理小微企业一样活得精彩
- 修改时间：
- 2016-03-10
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- 作者：
- 轻松掌柜
这几年中国经济发展放缓，GDP增速换挡，钢筋水泥房产煤炭等大众行业不景气，几乎波及整个行业的发展。生意不好做、企业关门、利润下滑、日子难挺等等已成家常便饭，特别是经不起风浪的小微企业，更是难上加难，即使国家频频出台各种宽松政策，但仍然难于滋润到底层的中小微企业。转型、找出路、减员、创新也成了小微企业不断尝试和寻找的新路子。
我们先来看看近期报道的一个新闻。大概是这样一个事件，一位在日本工作的中国人，下班期间打车，结果遭到了一名日本出租车司机的拒载，原因很简单，因为你是中国人。愤愤不平的那位同胞即可投诉了他。接下来发生了什么事情呢？收到投诉的出租车公司即可调查核实此事，且第二天公司高层亲自登门道歉，当然对那名出租车司机也做了该有的处理。
在国内我们常常被出租车拒载，这算什么事啊，对此我们都成了习惯了，已经习惯了被拒载。然而一个小小的日本，却对这样的事情如此重视，管理得如此精细。我们一边仇恨着日本，一边买着日本车，一边扎堆到日本旅游。此时我们都在做什么了？
诚然，整个经济形势都不好，生意大家都不好做，竞争也激烈。然而，我们企业有没有静下心来想想，还有哪些机会我们可以争取，还有哪些地方我们可以提高，还有哪些细分市场我们可以进入，还有哪些服务我们可以做的更好？
我们过去已经习惯了粗放型的发展，而现在得往集约型精细型方向发展了。同样是做餐饮，你是否记住你的常客的长相，老顾客过来就餐时，能否认得出来，热情打个招呼？同样时做批发生意，给客户发货后，你是否通过短信通知对方或者其他渠道告知对方，货品已发出？同样是做服装生意，对于可能不太有意向购买的客户，是否还是保持一样的热情和微笑？
小米手机在短时间内做的如此火爆，除了他们营销模式创新外，还有一个重要的原因，他们和用户沟通很密切，非常重视每个客户反馈的问题和提出的需求。雷军在创业期初，常常和每个用户做了深入的大量的沟通，因此作出更符合用户需求的产品，这就是细节功夫。
李嘉诚不缺钱，但是他到早点餐吃早点时，都是先要一杯牛奶，喝一口牛奶后在要一个鸡蛋，为什么？因为如果一开始点一杯牛奶和一个鸡蛋，服务生会先在牛奶杯里放入一个鸡蛋，然后在盛入牛奶，同样的价格情况下，后者的方式自然得到的牛奶要少一些。
这些细节我们习惯了不屑一顾。而细节之处、精细管理，却能够带企业带来更多的机会，特别是在困难时期。在困难的环境、不景气的市场情况下，总有存活下来的小微企业，而下一波机会来临时，就是这些小微企业成长发展壮大之时。
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